Refund policy

INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI

Ultimo aggiornamento: 9 giugno 2026

Hai a disposizione 14 giorni dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o non utilizzato, con le etichette ancora attaccate e nella confezione originale. Ti sarà inoltre richiesta la ricevuta o una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo booking.noplanb@gmail.com. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo via email le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi puoi sempre contattarci all'indirizzo booking.noplanb@gmail.com.

DANNI E PROBLEMI

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi un prodotto errato, in modo da poter valutare il problema e porvi rimedio.

ECCEZIONI / ARTICOLI NON RESTITUIBILI

Alcune tipologie di articoli non possono essere restituite, come i prodotti personalizzati (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti di cura personale (ad esempio i cosmetici). Ti preghiamo di contattarci in caso di domande o dubbi sul tuo specifico articolo.

Purtroppo non possiamo accettare resi su articoli in saldo o su carte regalo.

DIRITTO DI RECESSO (UNIONE EUROPEA) – 14 GIORNI

Ai sensi della normativa europea a tutela dei consumatori, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione.

Come sopra indicato, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o non utilizzato, con le etichette attaccate e nella confezione originale. Ti sarà inoltre richiesta la ricevuta o una prova d'acquisto.

Il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.

CAMBI

Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto separato per il nuovo articolo.

RIMBORSI

Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni.

Ti ricordiamo che possono essere necessari alcuni giorni affinché la tua banca o la società emittente della carta di credito elaborino e registrino il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, contattaci all'indirizzo booking.noplanb@gmail.com.

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